Rückerstattungsrichtlinie

1 Berechtigung zur Rückerstattung

Bei solinexarif verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unsere Teilnehmer als auch unser Bildungsunternehmen zu schützen. Rückerstattungen sind unter bestimmten Bedingungen möglich, die klar definiert und fair angewendet werden.

• Antrag innerhalb von 14 Tagen nach Kursbeginn
• Weniger als 25% des Kursmaterials wurde abgerufen
• Keine heruntergeladenen Zertifikate oder Abschlüsse
• Technische Probleme, die nicht gelöst werden konnten
• Schwerwiegende persönliche Umstände mit Nachweis
• Kursinhalt entspricht nicht der beworbenen Beschreibung

Wir prüfen jeden Antrag individuell und berücksichtigen besondere Umstände. Unser Team arbeitet eng mit Teilnehmern zusammen, um faire Lösungen zu finden, die beiden Seiten gerecht werden.

2 Schritt-für-Schritt Rückerstattungsverfahren

Der Rückerstattungsprozess ist strukturiert und transparent gestaltet, um eine schnelle und faire Bearbeitung zu gewährleisten.

3 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsanbieter und können folgende Zeiträume umfassen:

In Ausnahmefällen, in denen die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht verfügbar ist, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um eine alternative Rückerstattungsmethode zu finden. Dabei können zusätzliche Verifizierungsschritte erforderlich sein.

4 Besondere Situationen und Ausnahmen

Wir verstehen, dass jede Situation einzigartig ist. In besonderen Fällen können wir von unseren Standardrichtlinien abweichen, um eine faire Lösung zu finden.

Technische Probleme: Wenn Sie aufgrund technischer Schwierigkeiten nicht auf den Kurs zugreifen können und unser Support-Team das Problem nicht lösen kann, sind Sie berechtigt zu einer vollständigen Rückerstattung, unabhängig vom Zeitpunkt.

Medizinische Notfälle: Bei schwerwiegenden gesundheitlichen Problemen, die eine Kursteilnahme unmöglich machen, können wir eine Rückerstattung oder eine Verschiebung auf einen späteren Zeitpunkt anbieten.

Unvorhergesehene Umstände: In Fällen höherer Gewalt oder anderen außergewöhnlichen Umständen prüfen wir jeden Fall individuell und suchen nach angemessenen Lösungen.